TR

Hesap

Çıkış

Cere Insight

Başlarken

Cere Insight, gelişmiş müşteri etkileşimleri için yapay zekanın gücünden yararlanmak isteyen işletmeler ve bireyler için tasarlanmış son teknoloji bir SaaS platformudur. Kullanıcılara PDF'ler, Word belgeleri, Excel tabloları veya web siteleri gibi benzersiz veri kaynaklarını kullanarak akıllı sohbet robotları oluşturma imkanı sağlar. Bu özel verilerin sorunsuz bir şekilde entegre edildiği ve bu verilerle eğitilen Cere Insight, her bir chatbotun belirli ihtiyaçları karşılamak amacıyla özel olarak oluşturulmasına ve hassas ve bağlama duyarlı yanıtlar üretilmesine olanak sağlar. İster müşteri hizmetleri desteğini iyileştirmeyi, ister satışları artırmayı veya içgörü toplamayı hedefliyor olun, Cere Insight aradığınız güvenilir yardımcıdır.

Bot Oluşturma & Kurulum

Cere Insight ile özel bilgi ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir chatbot oluşturmak çok basit. İşte başlamanıza yardımcı olacak adımlar:

Adım 1: Bot Yönetim Sayfasına Gidin

Bu URL'ye tıklayarak işe başlayın: Botları Yönet.

Adım 2: Bot Oluşturma İşlemini Başlat

Sayfaya girdiğinizde, bu tuşa tıklayın Bot Oluştur Bu tuş sizi bot oluşturma formuna yönlendirecektir.

Bot Creation

Adım 3: Bot Detaylarını Tamamlayın

  • İsim: Botunuz için ayırt edici bir isim girin. Böylelikle bu botu oluşturabileceğiniz diğer botlar arasından kolayca ayırt edebilirsiniz.
  • Açıklama: Botunuzun birincil amacını veya işlevini özetleyen kısa bir açıklama yazınız. Bu açıklama botun göreviyle ilgili olabilir; örneğin Müşteri Desteği veya Ürün Sorgulama.
  • Alan Adı: Burada, botunuz için bir adres belirtiniz. Adres bu formata uymalıdır:alanadiniz.cereinsight.com. Seçilen alan adının botunuzun amacına uygun ve kolay hatırlanabilir olduğundan emmin olunuz..
  • Dil: Botunuz için istediğiniz yanıt dilini seçin. Bu, botunuzun kullanıcılarla hangi dilde iletişim kuracağını belirler.
  • Görünürlük: Botunuzu herkese açık (herkes tarafından erişilebilir) veya özel (yalnızca sizin kullanımınız için) yapmak arasında bir seçim yapın. Botu test ediyorsanız, başlangıçta gizli tutmak isteyebilirsiniz.

Adım 4: Oluşturma Sürecini Tamamlama

Doğruluğundan emin olmak için girdiğiniz ayrıntıları gözden geçirin. Emin olduğunuzda Oluşturbutonuna tıklayınız. Sonrasında botunuz oluşturulacak ve sonraki yapılandırma ve eğitim aşamaları için hazır olacaktır.

Tebrikler! Cere Insight'ın gücünden yararlanmak için gerekli ilk adımı attınız. Veri kaynaklarını entegre etme ve botunuzu optimum performans için eğitme aşamalarına geçiniz.

Botları Eğitmek

Botunuzu belirli konularda eğitmek, kullanıcı sorgularına doğru ve ilgili yanıtlar vermesini sağlamanın en temel adımıdır. Botunuzu Cere Insight yardımıyla nasıl eğiteceğinizi açıklayan ayrıntılı kılavuzu burada bulabilirsiniz:

Adım 1: Bot Yönetim Paneline Erişim

Şuraya gidin CereBot.

Eğitmek istediğiniz botu bulun ve adının yanında bulunan dişli simgesine tıklayın. Bu simge sizi bot yönetim paneline yönlendirecektir.

Alternatif olarak, bu URL'yi ziyaret ederek yönetim paneline doğrudan erişebilirsiniz: alanadiniz.cereinsight.com/admin.

Adım 2: Kaynaklarla Eğitimi Başlatın

Yönetim paneline giriş yaptıktan sonra, 'Kaynaklar' sekmesini bulun ve üzerine tıklayın. Burası eğitim için veri yükleyeceğiniz veya sağlayacağınız alandır.

Adım 3: Eğitim için Dosya Yükleme

Kaynaklar sekmesinin içerisinde iki alt sekme bulacaksınız: 'Dosyalar' ve 'İnternet Siteleri'

'Dosyalar' sekmesine istediğiniz belgeleri sürükleyip bırakın veya bilgisayarınızdaki belgeler arasından göz atıp seçerek yükleyin. Belgeyi seçtikten sonra, bunları eğitim materyali olarak eklemek için yükleme düğmesine tıklayın.

Uploading Files

Eğitim için Desteklenen Belge Türleri:

  • PDF (application/pdf)
  • Plain Text (text/plain)
  • CSV (application/csv and text/csv)
  • Microsoft Word (application/msword and application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document)
  • Microsoft PowerPoint (application/vnd.ms-powerpoint and application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation)
  • JSON (application/json and application/jsonl)
  • HTML (text/html)
  • RTF (text/rtf)
  • Markdown (text/markdown)
  • Microsoft Excel (application/vnd.ms-excel and application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet)
  • JPEG Images (image/jpeg)
  • PNG Images (image/png)
  • Email (message/rfc822)
  • OpenDocument Text (application/vnd.oasis.opendocument.text)

Adım 4: İnternet Sitesi Verilerinin Eğitim için Kullanılması

'İnternet Siteleri' sekmesine gidin.

Buraya, tek tek web sayfalarına bağlantıları ekleme veya belirli bir internet sitesinin tüm sayfalarını kapsayan site haritası URL'leri ekleme esnekliğine sahipsiniz. Site haritalarının eklenmesi, internet sitelerinden kapsamlı veri çıkarılmasını sağlar.

Using Website Data for Training

SharePoint'te yer alan dosyalarınızı doğrudan Cere Insight botlarının eğitiminde kullanabilirsiniz. Bu işlemi gerçekleştirebilmek için, Microsoft yöneticisi tarafından sağlanan Müşteri Kimliği, Müşteri Anahtarı ve eklemek istediğiniz kütüphane kimliğini, Kaynaklar > Web Siteleri > SharePoint'i Yönet menüsü üzerinden kaydetmeniz gerekmektedir.

Adım 5: Eğitim Sürecini Başlatın

İstediğiniz tüm eğitim materyallerini yükledikten sonra 'Eğit' düğmesine tıklayın.

Eğitim süreci süresinin yüklenen materyallerin boyutuna ve karmaşıklığına bağlı olarak değiştiğini unutmayın. Daha büyük veri kümeleri ile yapılacak eğitimler daha uzun sürebilir.

Adım 6: Eğitimin Tamamlama Bildirimini Bekleyin

Eğitim başladığında, platform sağlanan tüm verileri işler. Bu eğitim aşamasının başarıyla tamamlanmasının ardından, hesap sahibine sonucu detaylandıran bir e-posta bildirimi gönderilecektir.

Onay e-postasını aldıktan ve eğitimin başarılı olduğundan emin olduktan sonra, botunuz artık kullanıma hazırdır!

Dağıtım

Sıkı bir eğitimin ardından botunuz sorguları işlemek için tam donanımlı ve dağıtıma hazır hale gelir. Son adım, botunuzu gerçek dünya senaryolarında kullanmaktır. Bunu nasıl yapabileceğinizi açıklayalım:

Adım 1: Botunuza Erişim

Botunuz yayındadır ve doğrudan şu adresten erişilebilir yourdomainname.cereinsight.com.

'Chatbota Git' düğmesine tıkladığınızda botunuzun sohbet arayüzüne yönlendirileceksiniz.

Adım 2: İnternet Sitenize Dağıtım

Yönetim panelinde, 'Dağıtım' etiketli özel bir sekme vardır. Bu, botu farklı platformlara entegre etmek için ihtiyacınız olan tüm araçlar ve kodlar için yararlanacağınız merkezinizdir. Seçenekleriniz şu şekildedir:

a. Sohbet Balonunu İnternet Sitesine Yerleştirin

Web sitenizin sağ alt köşesine kalıcı bir sohbet balonu ekleyerek kullanıcıların istedikleri zaman botla etkileşime geçmesine izin vermek istiyorsanız:

<script data-src="https://[yourdomain].cereinsight.com" src="https://widget.ceremeet.com/widgetScript.js"></script>

Yukarıdaki script etiketini web sitenizin HTML'sinde scriptleri genellikle yerleştirdiğiniz yere (genellikle &lt;/body&gt etiketinin kapanışından önce) yapıştırın.

b. Iframe Kullanarak İnternet Sitenizin Herhangi Bir Yerine Yerleştirin

Daha gömülü ve bütünleşik bir görünüm için, sohbet robotunu bir iframe kullanarak sitenizin herhangi bir yerine yerleştirebilirsiniz:

<iframe src="https://ahmetiletest.cereinsight.com" width="100%" style="height: 100%; min-height: 700px" frameborder="0"></iframe>

Sohbet botunun görünmesini istediğiniz HTML'ye iframe kodunu ekleyin.

c. Doğrudan Bağlantı Erişimi

Botu paylaşmak veya hızlıca test etmek mi istiyorsunuz? Doğrudan bağlantıyı kullanın:

> https://[yourdomain].cereinsight.com

Adım 3: Bot Görünürlüğünü Ayarlama

Yönetim panelindeki dağıtım araçlarının altında, sohbet botunuzun görünürlüğünü ayarlayabileceğiniz bir seçenek vardır. Botunuzun herkese mi yoksa yalnızca belirli kullanıcılara mı görünür olmasını istediğinizi buradan belirleyebilirsiniz.

Bu adımlarla, botunuz sadece eğitilmekle kalmaz, aynı zamanda aktif olarak konuşlandırılır, platformunuzdaki kullanıcılarla etkileşime girmeye ve onlara yardımcı olmaya hazır hale gelir. Mutlu sohbetler!

Özelleştirme

Cere Insight'ın özelleştirme yetenekleri, botunuzun yalnızca işlevsel olmasını değil, aynı zamanda markanızın estetiği ve sesiyle uyumlu görünmesini sağlamanıza olanak tanır. Özelleştirme seçeneklerini inceleyelim:

Tema Özelleştirme

Bu sekme, sohbet botunuza benzersiz bir görünüm ve his kazandırmak için görsel özelleştirme seçenekleri sunar.

1. Profil Görselleri

**Bot Profi Görseli**

Mevcut Görsel: bot-image

Değiştirmek için yer tutucuya tıklayın veya belirlenen alana bir resmi sürükleyip bırakın.

**Kullanıcı Profil Resmi**

Mevcut Görsel: bot-image

Değiştirmek için yer tutucuya tıklayın veya belirlenen alana bir resmi sürükleyip bırakın.

2. Tema Renkleri

Sohbet arayüzünün çeşitli alanlarındaki renk özelliklerini buradan ayarlayabilirsiniz. Bu alanlar:

  • Ana Sayfa Arka Plan Rengi
  • Cere Mesaj Arka Plan Rengi
  • Cere Mesaj Metin Rengi
  • Kullanıcı Mesajı Arka Plan Rengi
  • Kullanıcı Mesajı Metin Rengi
  • Hazır Sorular Arka Plan Rengi
  • Hazır Sorular Metin Rengi
  • Sohbet Alanı Arka Plan Rengi
  • Metin Alanı Arka Plan Rengi
  • Metin Alanı Metin Rengi

İstediğiniz değişiklikleri yaptıktan sonra, iptal etme veya kaydetme düğmelerine tıklayarak bunları iptal edebilir veya kaydedebilirsiniz.

Sohbet Özelleştirme

Bu sekme, sohbet botunun etkileşimli öğelerini ve işlevlerini özelleştirmenize olanak tanır.

- **Açılış Mesajı:** Botun açılış mesajı.

- **Şirket Adı:** Yapay zeka botunun çalıştığı şirketin adı.

- **Bot Kelime Türü:** Bot ne kadar samimi konuşmalı

- **GPT Modeli:** Botun dil modeli

- **Kaynak Görünürlüğü:** Kaynak belgelerin sohbet penceresindeki görünürlüğü.

2. Bot Ses Ayarları

Bu bölüm, botun işitsel yönleri için özelleştirme seçenekleri sunar.

- **Bot Ses Adı:** Botun ses tonu

- **Bot Cevaplama Dili:** Botun verdiği cevapların dili

Her bölüm 'Düzenle' düğmesine tıklanarak düzenlenebilir ve tercih ettiğiniz ayarları girmenize veya seçmenize olanak tanır.

Örnek Soruların Özelleştirilmesi

Burada, kullanıcıların sıkça sorabileceği veya vurgulamak istediğiniz bazı soruları önceden tanımlayabilirsiniz:

  1. Cerebrum nedir?
  2. Adın nedir?
  3. Cere Insight nedir?

Listede herhangi bir değişiklik yaptıktan sonra, değişiklikleri kaydetmek için 'Soruları Güncelle' düğmesine tıklayın.

Cere Insight Bot Eğitimi için En İyi Taktikler

Chatbotunuzun en iyi yanıtları vermesini sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çok önemlidir. Cere Insight chatbotunuzdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilecek en iyi taktikler:

Yüklenen Veri Kaynaklarının Okunabilirliğinden Emin Olun

  • Veri kaynaklarının kalitesi, botun yanıtlarının doğruluğunu doğrudan etkiler. Yüklenen PDF'lerin veya internet sitelerinin okunabilir metinler içerdiğinden emin olun.
  • Cere Insight görüntüleri, videoları veya metin türünde olmayan öğeleri işleyemez. Non-scraper dostu olan internet siteleri için, bilgileri metin olarak kopyalamayı veya PDF olarak yüklemeyi deneyin.
  • Sağladığınız tüm belgelerin UTF-8 formatında kodlandığından her zaman emin olun. Bu, Cere Insight tarafından uyumluluk ve düzgün metin işleme sağlar.
  • Eğitim sürecinden sonra, her zaman rapor e-postasını kontrol edin. Bu e-posta eğitim sürecinde meydana gelebilecek olası hatalar veya sorunlar hakkında önemli bilgiler içerebilir.

Cere Insight Döküman ve Web Sitesi Hazırlama Kılavuzu

Semantik arama uygulamamızdan en doğru ve etkili sonuçları almak için, aşağıdaki yönergeler doğrultusunda dökümanlarınızı ve web sitelerinizi hazırlamanız çok önemlidir. Bu yönergeleri takip etmek, arama performansını optimize eder ve kullanıcılara en iyi deneyimi sunar.

Dökümanlar:

  1. Biçim:

    Metin Tabanlı PDF'ler: Dökümanlarınızı metin tabanlı PDF olarak kaydedin. Semantik aramanın işlemekte zorlandığı metin olmayan PDF'lerden kaçının.

    CSV Dosyaları: CSV dosyalarının virgülle ayrıldığından emin olun.

  2. İçerik ve Düzen:

    Görseller: Görsel içeren dökümanlar doğru şekilde ayrıştırılamayabilir. Gömülü görselleri olan dökümanlardan kaçının.

    Kolonlar: Çok kolonlu düzenler, aramanın içeriği ayrıştırma ve anlama yeteneğini etkileyebilir. Tek kolonlu formatlara bağlı kalın.

  3. Netlik:

    Yapılandırılmış Başlıklar ve Başlıklar: Dökümanınızı ilgili başlıklar ve alt başlıklarla düzgün bir şekilde yapılandırın

  4. Tutarlılık:

    Tekdüze Kodlama: Tüm dökümanların, tercihen UTF-8 olmak üzere, aynı karakter kodlamasını kullandığından emin olun.

    Standart Terimler: Dökümanlar boyunca tutarlı bir terminoloji ve cümle yapısı kullanın.

  5. Meta Veri:

    Tanımlayıcı Dosya Adları: İçeriklerine hızla içgörü sunmak için dosyaları tanımlayıcı bir şekilde adlandırın.

    Döküman Özellikleri: Yazar, başlık ve açıklama gibi özellikleri doldurun.

  6. Çiftleme Olmaması:

    İçeriğin birden çok dökümanda çiftlenmediğinden emin olun.

Web Siteleri ve Site Haritaları:

  1. Bot Erişilebilirliği:

    Robot.txt: Robot.txt dosyanızın arama motoru tarayıcılarının ilgili sayfalara erişmesine izin verdiğinden emin olun.

    Meta Etiketleri: Her sayfanın içeriğinin kısa bir açıklamasını sağlamak için meta etiketleri kullanın.

  2. İçerik Düzeni:

    Açık Navigasyon: Açık ve mantıklı bir navigasyon sürdürün.

    Flash veya Ağır JavaScript'ten Kaçının: HTML ve CSS tabanlı düzenleri tercih edin.

  3. Site Haritaları:

    Düzenli Güncelleme: Site haritasının düzenli olarak güncellendiğinden emin olun

    XML Formatı: Site haritasının XML formatında olduğundan emin olun.

  4. Semantik HTML:

    HTML5 Öğelerinin Kullanımı: &lt;article&gt;, &lt;section&gt;, and &lt;nav&gt; gibi semantik HTML5 öğelerini kullanın.

  5. Temiz URL'ler:

    Tanımlayıcı URL'ler: URL'lerin temiz ve tanımlayıcı olduğundan emin olun.

  6. Giriş Duvarlarının Ardındaki İçerik:

    Önemli içeriğin giriş duvarlarının veya ödeme duvarlarının arkasında saklanmadığından emin olun.

  7. Dış Bağlantılar ve Referanslar:

    Bozuk Bağlantıları Kontrol Edin: Web sitesini düzenli olarak denetleyin.

    Tanımlayıcı Bağlantı Metni: Hiperlinkler için açık ve tanımlayıcı bağlantı metni kullanın.

  8. Erişilebilirlik:

    Web sitenizin erişilebilir olduğundan (örn. WAI-ARIA kullanarak) emin olun.

  9. İçerik Güncellemeleri:

    Tarih Damgaları: Uygulanabilir yerlerde tarih damgaları ekleyin

Bu yönergeleri takip ederek, dökümanlarınız ve web siteleriniz semantik arama aracımız için en iyi performansı sunacak şekilde hazırlanmış olacaktır.